Exame de Certificação (ANS)
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Exame de Certificação em Ouvidoria
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Certificação em Ouvidoria
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Comunicação e Mediação de Conflitos para Ouvidorias
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Curso de Certificação em Ouvidoria (ANEEL)
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Ouvidoria no Setor Elétrico (ANEEL)
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Direitos e a Defesa dos Consumidores e Usuários de Serviços Públicos
O curso Discute os principais aspectos do Código de Defesa do Consumidor ( Lei nº 8.078/1990) e Lei de participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos (Lei nº 13.460/2017)
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Ética e Mediação de Conflitos em Ouvidoria
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A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e a regulamentação das Ouvidorias
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Curso de Certificação em Ouvidoria