Objetivos

  • Compreender as noções e institutos fundamentais sobre proteção de dados pessoais introduzidos pela LGPD
  • Apresentar a relação da LGPD e a atuação das Ouvidorias
  • Discutir o papel do Ouvidor frente à nova Lei.

Público-alvo

  • Ouvidores e membros da equipe de Ouvidoria de organizações públicas e privadas de todos os portes.

Carga horária

  • Videoaulas com 3 módulos, totalizando aproximadamente 1 hora de duração, sem tutoria.

Certificação

  • Será conferido certificado de capacitação em “Proteção de Dados (LGPD) nas Ouvidorias” ao participante que completar todos os módulos do curso.

Conteúdo do curso

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Wagner

Wagner

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Execelente ! agregou muito ao meu conhecimento, irei avaliar outros cursos da OMD para realizá-los. Agradeço

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Sobre os Instrutores
Mário Nélson Alves Jr.

Mário Nélson Alves Jr.

Administrador (ESAG/UDESC), especialista em Gestão de Recursos Humanos (UFSC), mestre em Administração na área de Gestão Estratégica das Organizações (ESAG/UDESC). Aperfeiçoamento em Técnicas Avançadas de Investigação para Ouvidores (Ombudsman of Ontario, Canadá). Autor da dissertação: A contribuição estratégica das Ouvidorias para melhoria dos serviços prestados pelas organizações. Ex-Ouvidor da Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. Consultor na implantação, informatização e capacitação de Ouvidorias e canais de atendimento em órgãos públicos e empresas privadas (VOLKSWAGEN, PARANAPANEMA, O BOTICÁRIO, ALGAR, ELETROBRAS, CONFEA, CREA-SC, CAU-SP, HSBC, CEF, BANPARA, SINDFIN, UFAM, ULBRA, TRE-CE, TRE-AM, TRE-SC, TRE-SP, ORSEGUPS, UNICRED, SESCOOP entre outros). Membro da Associação Brasileira de Ouvidores. Diretor Executivo da OMD Soluções.

Proteção de Dados (LGPD) nas Ouvidorias

  • Objetivos e aplicação da LGPD
  • Autoridade Nacional de Proteção de Dados
  • Responsabilidades dos agentes de tratamento de dados
  • Direitos dos titulares de dados pessoais
  • Mapeamento do ciclo de vida dos dados pessoais
  • LGPD nas Ouvidorias
  • Princípios da LGPD aplicados às Ouvidorias
  • Bases legais para o tratamento de dados pessoais
  • Como e quando deve ser requerido o consentimento
  • Anonimização e Pseudonimização de dados
  • Encarregado de Dados Pessoais (DPO) x Ouvidor
  • Desafios da LGPD para as Ouvidorias
  • Como adaptar as Ouvidorias frente à LGPD
  • Ouvidoria como canal para o exercício dos direitos dos titulares de dados
  • Cumprimento da lei e a função do Ouvidor
  • Ouvidoria e compliance em proteção de dados

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