Cursos online para Ouvidores
Construa e atualize seu conhecimento para atuação em Ouvidoria de forma prática, de acordo com os princípios norteadores da Ouvidoria Brasileira.
Onde e quando quiser
Assista no seu computador, tablet ou celular. Conteúdo disponível 24h por dia de forma assíncrona (videoaulas gravadas)
Certificados
Receba a certificação profissional após o curso, de acordo com as resoluções vigentes nos segmentos regulamentados em Ouvidoria
Experiência
São mais de 20 anos e mais de 3.000 Ouvidores já certificados em todo o Brasil para atuação em Ouvidorias públicas e privadas
Escolha o curso de acordo com o seu segmento de atuação:
Cursos de Certificação em Ouvidoria
Certificação de Ouvidores de Seguradoras, Previdênc...
Certifica profissionais para atuação em Ouvidorias das sociedades seguradoras, entidades abertas de previdênc...
Certificação em Ouvidoria (demais segmentos)
Certifica profissionais para atuação em segmentos não regulados em Ouvidoria, tais como: educação, tecnologia...
Certificação de Ouvidores do Setor de Telecomunicações
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Certificação de Ouvidores do Setor Elétrico
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Certificação de Ouvidores do Setor de Saúde Supleme...
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Certificação de Ouvidores do Setor Financeiro
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Cursos de Capacitação em Ouvidoria
Curso de Capacitação em Ouvidoria
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Curso de Recertificação em Ouvidoria
Revalida a Certificação em Ouvidoria por meio de atualização de conteúdo aos Ouvidores.
Cursos avulsos
Prevenção e Redução de NIPs
A Notificação de Intermediação Preliminar (NIP) é um instrumento disponibilizado pela Agência Nacional de Saú...
Proteção de Dados (LGPD) nas Ouvidorias
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Ouvidoria no Setor Financeiro
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Ouvidoria na Saúde Suplementar
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Ética e mediação de conflitos em Ouvidoria
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Comunicação e mediação de conflitos em Ouvidoria
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Cursos Licenciados
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Depoimentos
"É uma capacitação de excelência, no qual recomendo a todos que trabalham ou possuem interesse em trabalhar na ouvidoria" - Jacqueline Figueiredo de Lima Pauxis (ANS)
“O curso trouxe um conteúdo muito claro e assertivo, contribuindo muito para o nosso dia a dia na Ouvidoria”- Giovana Ortega (CPFL)
“O material, a abordagem e o conteúdo foram essenciais ao excelente desenvolvimento do curso. O curso foi de grande valia e contribuirá para a excelente condução de nossas atividades.” - Aline Fachin Malafaia (CEF)